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尊重並接納所有溝通方式




今天想聊的主題-以神經多樣性角度談溝通，我已經想寫很久很久了，但這個主題涵蓋很多領域，一直不知道從哪裡開始寫起。那今天就先來聊聊：尊重並接納所有的溝通方式吧！這個概念不只適用於更了解神經多樣者，希望也能幫助神經典型者，或是有溝通困難，和有溝通偏好的所有人。




首先，無論大人或小孩，神經典型，或是神經多樣者，我們的每一個行為背後，都一定有原因。All behavior is a form of communication.

而每個行為都能視為一種溝通、表達方式。

這些溝通方式包括哭、笑、指、肢體語言、說話、音樂、打呵欠，傳訊息、畫畫、甚至在地上打滾，丟東西…等等。




例如：當嬰兒在哭鬧的時候，他們在告訴大人他餓了，或是他尿布濕了。

當孩子指著某個物品的時候，他們在告訴大人，他想要那個東西，或是讓你也注意下他指的地方。

當你聽演講打哈欠的時候，你在表達你很疲倦，或是這場演講很無聊。

當孩子把玩具往地上摔，看起來很生氣的時候，即使我們不鼓勵這種行為，但也許孩子其實在表達他的挫折。


所以，溝通的方式有非常多種，我們應該視所有的行為都當成一種溝通方式，而不是只肯定或接受透過口語溝通的方式。而且因為不夠了解，或是不願瞭解孩子行為背後的原因，導致錯誤解讀孩子的行為，也是一件危險的事情。（例如：認為孩子丟東西，只是因為想要搗蛋）


 



我想，我們都會有身體不舒服，或是心情不好，不想說話的時候吧？

亦或者你和另一半吵架，氣到不行，講不出話來。你可能會選擇冷靜一下，或用簡訊溝通。

而口語、說話這件事情對自閉光譜人士有時候更為複雜。

有研究表示，有口語的自閉光譜成人也表示，在不同的時候、場景、溝通條件、身心狀態，都會影響他們口語表達的能力。且有些自閉光譜人士更表示大量長期使用口語表達，其實會造成過勞/倦怠(burnout)。有口語的自閉光譜人士表示其實所有人都需要且希望擁有溝通輔具(AAC)，或是能使用其他多種溝通方式 (multimodal communication)。

例如，當有口語的自閉光譜的孩子情緒崩潰大哭時，他們其實也是在表達某種情緒和原因，有可能是感官情緒失調，上升到他無法自我調節，導致他無法用口語表達。


我有一位自閉光譜個案，他平時開心，且狀態平衡(regaulted)的時候，其實都傾向使用口語表達，也會跟著時常仿說，但他一出現情緒或感官失調（例如：睡不好，挫折…等)，他的口語就會下降很多，所以他一直有高科技溝通平板作為輔助，當他有困難的時候，就可以使用溝通平板。


不只如此；影響口語溝通的因素還包括，焦慮，新環境，過度刺激，疲倦，憤怒，飢餓，溝通對象，信任感，環境，氣候、動作計畫…等等各種因素，都能影響到自閉光譜的感官調節，進而影響到他選擇溝通的方式。


 


所以我們可以怎麼做？

  1. 不要去勉強或推從口語是唯一溝通管道，我們更應該提供提倡並支持多模式溝通方式 (Multimodal communication) ，讓每個人在不同的情況和條件下都擁有有效的溝通方式，無論是用單一詞語，核心詞彙板，口語，手勢，還是高科技溝通平板。

  2. 假定能力 (Presume competence)：即使無口語的個體，他們也是有能力去學習，也是有表達的需求，和被理解的渴望。

  3. 給予每個人溝通的選擇，這就像是我們可以選擇用打電話，臨櫃，或是電子郵件的方式去聯絡客服單位。尊重並接受各種不同的溝通方式！

  4. 尊重溝通自主權，相信每個人在不同的情境，對待不一樣的溝通對象，與在各種身心狀態，及不同的條件下，已經選擇最適合他們的溝通方式。

有口語固然方便，但這並不是唯一正確的溝通方式。每個人無論是長期或是短暫無法使用口語表達，我們可以提供其他溝通方式，這並不代表降低對他人的期望，而是去支持尊重每個人的溝通選擇。


 

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